Oui. Une seule clé API est valable pour tous les produits de la plateforme de recherche Jina AI, y compris les API Reader, Embeddings, Reranker, Classifier et Segmenter, avec des jetons partagés entre eux.

Oui, l'utilisation des jetons peut être surveillée dans l'onglet « Clé API et facturation » en saisissant votre clé API, ce qui vous permet d'afficher l'historique d'utilisation récent et les jetons restants. Si vous êtes connecté au tableau de bord de l'API, ces détails peuvent également être consultés dans l'onglet « Gérer la clé API ».

Si vous avez égaré une clé rechargée et souhaitez la récupérer, veuillez contacter le support AT jina.ai avec votre adresse e-mail enregistrée pour obtenir de l'aide. Il est recommandé de vous connecter pour conserver votre clé API en toute sécurité et facilement accessible.

Non, nos clés API n'ont pas de date d'expiration. Si une clé est compromise, révoquez-la vous-même depuis le tableau de bord de gestion des clés API. La révocation est immédiate. Pour éviter toute interruption de service, émettez d'abord une clé de remplacement. Le solde de jetons restant est conservé sur votre compte et non associé à la clé révoquée. Si vous ne pouvez pas accéder au tableau de bord ou si vous pensez que votre compte est compromis, contactez le support Elastic.

Oui, vous pouvez transférer des jetons d'une clé premium vers une autre. Après vous être connecté à votre compte sur le tableau de bord de gestion des clés API, utilisez les paramètres de la clé que vous souhaitez transférer pour déplacer tous les jetons payants restants.

Oui, vous pouvez révoquer votre clé API si vous pensez qu'elle a été compromise. La révocation d'une clé la désactivera immédiatement pour tous les utilisateurs qui l'ont stockée, et tout le solde restant et les propriétés associées seront définitivement inutilisables. Si la clé est une clé premium, vous avez la possibilité de transférer le solde restant payé vers une autre clé avant la révocation. Notez que cette action ne peut pas être annulée. Pour révoquer une clé, accédez aux paramètres de clé dans le tableau de bord de gestion des clés API.

Cela est dû au fait que notre architecture sans serveur décharge certains modèles pendant les périodes de faible utilisation. La requête initiale active ou « réchauffe » le modèle, ce qui peut prendre quelques secondes. Après cette activation initiale, les requêtes suivantes sont traitées beaucoup plus rapidement.

Non. Nous n'utilisons jamais vos requêtes API, entrées ou sorties pour entraîner nos modèles d'embedding, de reranker ou tout autre modèle. Vos données vous appartiennent.

Des limites de débit s'appliquent par clé API :

Gratuit : 100 RPM, 100 000 TPM
Payant : 500 RPM, 2 millions TPM
Premium : 5 000 RPM, 50 millions TPM

Une limite de 10 000 requêtes par 60 secondes est également appliquée par adresse IP. Les limites varient selon le point de terminaison ; consultez le tableau des limites de débit ci-dessus pour connaître les valeurs par point de terminaison.

Il n'y a aucune limite de taille de lot pour les API Embeddings et Reranker. Vous pouvez envoyer autant d'éléments ou de documents que nécessaire par requête. Les deux API traitent les entrées par lots en interne, en fonction du nombre de tokens, pour une utilisation optimale du GPU.

Non, il s'agit de trois solutions distinctes. Les API Jina disponibles sur ce site sont en libre-service et fonctionnent avec un paiement à l'utilisation via une clé API Jina. Elastic Inference Service (EIS) exécute les modèles Jina au sein d'Elastic Cloud et est facturé via votre abonnement Elastic, sans aucune infrastructure à gérer de votre part. Jina On-Prem est une licence commerciale, vendue par Elastic sous sa propre référence depuis le 10 août 2026, permettant d'exécuter les modèles dans votre propre infrastructure autogérée, sur site ou isolée du réseau. Pour les solutions EIS et On-Prem, veuillez contacter le service commercial d'Elastic.

Notre modèle de tarification est basé sur le nombre total de jetons traités, ce qui donne aux utilisateurs la possibilité d'attribuer ces jetons à un nombre illimité de phrases, offrant ainsi une solution rentable pour diverses exigences d'analyse de texte.

Oui. Les nouveaux utilisateurs reçoivent une clé API générée automatiquement ainsi que des jetons gratuits utilisables avec tous nos modèles. Une fois ces jetons gratuits épuisés, vous pouvez en acheter d'autres pour cette clé dans l'onglet « Acheter des jetons ».

Non, les jetons ne sont pas déduits pour les demandes ayant échoué.

Les paiements sont traités via Stripe, prenant en charge diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, Google Pay et PayPal, pour votre commodité.

Pour les achats de jetons en libre-service, Stripe envoie une facture à l'adresse e-mail associée à votre compte Stripe au moment de l'achat. Si vous avez besoin d'un bon de commande, d'un contrat négocié, de documents d'approvisionnement ou d'une facturation consolidée, traités par Elastic et non par Stripe : contactez le service commercial d'Elastic (https://www.elastic.co/contact).

L'achat de jetons sur ce site vous permet d'utiliser les API Jina hébergées. Il ne vous autorise pas à exécuter les poids du modèle sur votre propre infrastructure. Pour cela, Elastic propose une licence commerciale distincte depuis le 10 août 2026, facturée annuellement et non par jeton. Contactez le service commercial d'Elastic (https://www.elastic.co/contact) pour obtenir un devis.

Les achats de jetons en libre-service sont traités par Stripe et facturés automatiquement à l'adresse e-mail associée à votre compte Stripe. Pour les commandes, les processus d'approvisionnement ou les volumes supérieurs à la capacité de recharge en libre-service, veuillez contacter Elastic Sales.

Le solde et les limites de débit sont liés à une clé API, et non au compte. Par conséquent, vérifiez d'abord la clé elle-même, et non la page du compte : saisissez-la dans l'onglet « Clé API et facturation » et vérifiez le solde et le niveau. Si le compte possède plusieurs clés, les jetons sont associés à la clé rechargée, qui peut différer de celle utilisée par votre application. La mise à jour du niveau peut prendre un peu de temps après le paiement. Si le solde affiché est correct mais que la limite reste celle du niveau précédent, contactez l'assistance.

La facturation en libre-service est gérée depuis le portail client, accessible via l'onglet « Clé API et facturation ». Vous pouvez y désactiver le rechargement automatique et supprimer les moyens de paiement enregistrés. La désactivation du rechargement automatique empêche les prélèvements futurs, mais le solde déjà utilisé reste disponible. Si vous souhaitez également supprimer votre compte et ses données, ou demander un remboursement, veuillez adresser votre demande au support. La suppression de compte est traitée manuellement et prend quelques jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.